お買い物ガイド

返品・交換について

手作りの一点物ですが、思っていたものと違ったときのために、返品のお約束を決めています。まずはご連絡ください。

受付の期限 商品到着後 7日以内 8日目以降のお申し出は承れません。

商品の状態 未使用のもの ペットに着けたあとのご返品は承れません。

返送の送料 不良・誤配送は当店負担 お客様のご都合の場合はご連絡時にご案内します。

お手続きの流れ

まずメールでご連絡ください 注文番号・商品番号と、どこが気になったかをお書きください。不良の場合は、その部分の写真を添えていただけると手続きが早く進みます。
返品先をご案内します 返送先とお送りいただく方法を、折り返しご連絡します。
商品を確認して、返金または交換します お品物が届き次第、状態を確認して手続きします。返金はご利用のカードへお戻しします。

ペットに着けたあとのもの — 衛生上、未使用のものに限らせていただきます。
お届けから8日以上たったもの — 届いたらまず、すぐに状態をご確認ください。
手作りゆえの個体差 — 編み目のわずかな揺れ、糸の色みの違い、金具の風合いの差は、一本ずつ手で仕立てているために生まれるものです。不良ではありませんので、返品の理由としては承れません。
お客様のお手元での破損・汚れ — 修理のご相談は承りますので、ご連絡ください。

サイズが合わなかった場合も、未使用・到着後7日以内であればご相談ください。同じ柄で作り直せることもあります。

不良品・誤配送の場合は当店が送料を負担して交換または返金します。

NFCタグが反応しない場合も、不良として交換いたします。スマホの設定でNFCが切れていることもありますので、お手数ですが一度ご確認のうえご連絡ください。